DER SCHNELLE KONTAKT

Mercator-Consulting GmbH
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A-6365 Kirchberg

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Aktuelles

Online-Prüfungsvorbereitung für Auszubildende

Sie wollen, dass Ihre Auszubildenden perfekt auf die Abschlussprüfung vorbereitet sind?  Dann nutzen Sie unsere virtuelle Prüfungsvorbereitung und sparen Fahrtkosten und Fahrtzeit! In optimal strukturierten, 3-stündigen Online-Schulungen begeistern unsere erfahrenen Trainer und IHK-Prüfer Ihre Auszubildenden durch Wissens-Inputs, Übungen und Lernspiele. Für diesen effektiven Wissenserwerb genügt sogar ein Smartphone! Die abwechslungsreichen Aufgaben und Tests bieten Teilnehmern und Ausbildern jederzeit einen Überblick über den aktuellen Leistungsstand. 

Siehe Flyer - bei Veröffentlichungen.

Online-Kompetenz auf der Fläche

Monat für Monat neue Themen, um Führungskräfte zu qualifizieren.

Prof. Dr. Thomas Vogler unterstützt Sie jeden Monat kurz und effektiv darin, Ihren Verantwortungsbereich gut zu führen. Dadurch fallen keine Fahrtzeiten oder Fahrtkosten an und die Schulungen sind sehr effektiv. Gemeinsam mit Kollegen arbeiten Sie an aktuellen Problemstellungen und erarbeiten konkrete Maßnahmen zur Umsetzung in Ihrem Betrieb.

Siehe Flyer - bei Veröffentlichungen.

Online-Unternehmer-Kompetenz-Programm

Monat für Monat neue Themen, Sie fit zu halten.

Prof. Dr. Thomas Vogler unterstützt Sie jeden Monat kurz und effektiv darin, Ihr Unternehmen gut zu führen und auf aktuelle Herausforderungen vorzubereiten. Dadurch fallen keine Fahrtzeiten oder Fahrtkosten an und die Termine sind sehr effektiv. Gemeinsam mit Kollegen arbeiten Sie an aktuellen Problemstellungen und erarbeiten konkrete Maßnahmen zur Umsetzung in Ihrem Betrieb.

Siehe Flyer - bei Veröffentlichungen.

Wie erhalte ich top-zufriedene Kunden? Mit dem Mercator-Produkt "Mercator Fan Index" messen wir Kundenzufriedenheit

Zufriedene Kunden sind das Maß aller Dinge - ohne sie lassen sich die Unternehmens-Umsätze nur schwer steigern.

Deutschland wird immer wieder vorgehalten, es sei eine "Servicewüste". Ist das wirklich so? Wie kann ich Kundenzufriedenheit messen? Um top-zufriedene Kunden zu bekommen ist es wichtig, die Kundenerwartungen zu kennen.

Auf Basis des Net Promoter Score (NPS) von Bain & Company, seit mehr als 20 Jahren eine anerkannte Benchmark für die größten Unternehmen der Welt, hat Mercator 2008 das Produkt "Mercator Fan Index" (MFI) entwickelt.

Während der NPS nur die Weiterempfehlungsrate erhebt, wurde der MFI um die zweite Frage - nach dem "WARUM? - erweitert. Diese zweite Frage liefert die Grundlage für Verbesserungsmaßnahmen und hilft, das Unternehmen konsequenter nach den Kundenwünschen auszurichten.

MFI ist mehr als eine Kundenbefragung: Die Ergebnisse werden von Mercator nicht nur erfasst, sondern in Workshops detailliert erklärt und in notwendige Maßnahmen für einen nachhaltigen Erfolg umgesetzt.

Wenn Sie mehr zu diesem Thema wissen wollen, kontaktieren Sie uns und/oder schauen Sie unter dem Menüpunkt "Produkte/Mercator Fan Index".

Für große Unternehmen mit vielen Filialen haben wir eine Möglichkeit entwickelt, durch die Befragung von Stichprobenfilialen das Ergebnis auf ALLE Filialen hochzurechnen. Sprechen Sie uns einfach an!!

 

Fachmarktleiter/in (IHK)

Der Erfolg vieler Unternehmen kann in Zukunft nur gesichert werden, wenn eine ausreichende Anzahl gut ausgebildeter Führungskräfte im eigenen Haus vorhanden ist. Zusätzlich können sich Unternehmen im ‚war for talents' durch spezielle und zertifizierte Programme von Wettbewerbern im Kampf um hervorragende Nachwuchskräfte abheben.Mercator hat dafür ein spezielles Programm entwickelt,  das in Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen auf Ihre Anforderungen maßgeschneidert wird. Den Fachmarktleiter/in (IHK). Den Flyer finden Sie bei den Veröffentlichungen.

 Termine nach Vereinbarung

 

Unser aktueller Kurs hat im Juni 2020 die Abschlussprüfung - ab Herbst werden wir wieder neu starten