DER SCHNELLE KONTAKT

Mercator-Consulting GmbH
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Erfolgsfaktor Kasse

Notwendigkeit

Die Kasse ist der letzte - und entscheidende - Kontaktpunkt eines Händlers mit dem Kunden. Geschultes und qualifiziertes Personal sind das A und O, wenn es um den sensiblen Bereich "Kasse" geht. Kassenkräfte können die Kundenbindung erhöhen, die Organisation Ihres Unternehmens unterstützen und Inventurdifferenzen vermeiden helfen.

Konzept

Die Kassenmitarbeiter werden in ihrer positiven Einstellung zur Arbeit bestärkt, dem Kunden freundlich und zuvorkommend gegenüberzutreten. Außerdem werden Kassenabläufe besprochen und Probleme thematisiert – z.B. wie diebstahlträchtige Situationen verhindert werden können.

Weiterer Vorteil: Die Schulung findet direkt am Arbeitsplatz Ihrer Kassenkräfte statt, die eigentliche Schulung im Aufenthalts-/ Seminarraum Ihres Marktes.

Kundennutzen

Mit Mercator entwickelte Maßnahmen werden helfen, das Erlernte umzusetzen. Unser Erfolg gibt uns recht: Nach den Seminaren ist die Inventurdifferenz in den teilnehmenden Märkten signifikant gesunken! Der erste und letzte Eindruck zählt!

Download

Weitere Informationen finden Sie in unserem Flyer.
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