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Mercator-Consulting GmbH
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Kennzahlen-Workshop

Notwendigkeit

Der Erfolg einzelner Handelsfilialen wird meist nur an Hand der Kennzahlen ‚Umsatz‘ und ‚Personalkosten‘ beurteilt. Um Maßnahmen zur Verbesserung des operativen Geschäfts ableiten zu können, ist allerdings eine differenziertere Betrachtung notwendig.

Konzept

Das ‚Mercator Steering Wheel‘ ist eine ‚Filial-Balanced-Scorecard‘, die von Prof. Dr. Thomas Vogler entwickelt wurde und die einzelnen Filialen aus den vier Perspektiven ‚Kunde‘, ‚Mitarbeiter‘, ‚Prozesse‘ und ‚Finanzen‘ betrachtet. Diese Kennzahlen werden im Rahmen eines Workshops mit den Filialverantwortlichen besprochen und verglichen. Anschließend erarbeiten die Teilnehmer Maßnahmen, um die einzelnen Kennzahlen in Zukunft individuell verbessern zu können.

Kundennutzen

Sie erhalten nach Durchführung aller regionalen Workshops eine Zusammenfassung der erarbeiteten Maßnahmen, welche als ‚Toolbox‘ an die Filialverantwortlichen geschickt und sofort eingesetzt werden kann. Auf Wunsch können auch individuelle Zielvereinbarungen mit den Filialverantwortlichen für das laufende bzw. folgende Geschäftsjahr abgeschlossen werden, um Ihnen die Durchsetzung und Kontrolle dieser Ziele zu erleichtern.