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Mercator-Consulting GmbH
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Steering Wheel Balanced Scorecard

Steering Wheel

Notwendigkeit

Der Erfolg einzelner Handelsfilialen wird meist nur an Hand der Kennzahlen ‚Umsatz‘ und ‚Personalkosten‘ beurteilt. Um Maßnahmen zur Verbesserung des operativen Geschäfts ableiten zu können, ist allerdings eine differenziertere Betrachtung notwendig.

Konzept

Das ‚Mercator Steering Wheel‘ ist eine ‚Filial-Balanced-Scorecard‘, die von Prof. Dr. Thomas Vogler (Fachgebiet Handelscontrolling an der Hochschule Ingolstadt) entwickelt wurde und die einzelnen Filialen aus den vier Perspektiven ‚Kunde‘, ‚Mitarbeiter‘, ‚Prozesse‘ und ‚Finanzen‘ betrachtet.

Kundennutzen

Sie erhalten einen sehr detaillierten Einblick in die Ergebnisse der einzelnen Filialen; diese Kennzahlen können danach mit den Filialverantwortlichen in Kennzahlen-Workshops noch besprochen und Maßnahmen zur Verbesserung der Kennzahlen eingeleitet werden. Zusätzlich können Sie Ihre Ergebnisse mit Benchmarks aus anderen Handelsunternehmen vergleichen.